H├Ąufig gestellte Fragen

Sobald du eine Bestellung f├╝r Blumen oder einen Geschenkkorb in Montreal aufgegeben hast, erh├Ąltst du eine Best├Ątigungs-E-Mail von uns. Diese E-Mail dient als Best├Ątigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, und enth├Ąlt eine Kopie der von Ihnen angegebenen Daten. Wenn Sie Fehler oder Irrt├╝mer in Ihrer Bestellung feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem zu beheben.

Es ist wichtig, dass Sie uns Ihre vollst├Ąndigen Kontaktinformationen, einschlie├člich einer g├╝ltigen Telefonnummer, mitteilen. Es kann sein, dass wir uns aus verschiedenen Gr├╝nden mit Ihnen in Verbindung setzen m├╝ssen, z. B. um die Adresse des Empf├Ąngers zu ├╝berpr├╝fen, ├änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen oder Zahlungsdetails zu best├Ątigen. Seien Sie versichert, dass wir Sie telefonisch nur im Zusammenhang mit der konkreten Bestellung kontaktieren, die Sie k├╝rzlich aufgegeben haben.

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich geliefert wurde, senden wir Ihnen eine Best├Ątigungs-E-Mail, um Sie ├╝ber den Abschluss der Lieferung zu informieren. Sie k├Ânnen davon ausgehen, dass Sie diese E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung erhalten. Um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails problemlos erhalten, ├╝berpr├╝fen Sie bitte noch einmal, ob Sie uns eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben, und f├╝gen Sie client@internetflorist.biz zu Ihrem Adressbuch hinzu, um zu verhindern, dass unsere E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen.

Wenn Sie Ihre Bestellung f├╝r Blumen oder einen Geschenkkorb in Montreal ├Ąndern oder stornieren m├╝ssen, k├Ânnen Sie dies tun, indem Sie sich bei Ihrem https://www.internetflorist.biz-Konto anmelden oder unsere Kundendienstseite besuchen. Bitte beachten Sie, dass alle ├änderungen mindestens 24 Stunden vor der geplanten Lieferzeit angefragt werden m├╝ssen. Nach Ablauf dieses Zeitfensters k├Ânnen wir nicht garantieren, dass noch gen├╝gend Zeit f├╝r die Bearbeitung Ihrer ├änderungsw├╝nsche bleibt.

Wir akzeptieren alle g├Ąngigen Kredit- und Debitkarten (mit Ausnahme von American Express) sowie PayPal. Bitte beachten Sie, dass Sie f├╝r bestimmte Karten m├Âglicherweise Online-Transaktionsfunktionen bei Ihrer Bank anfordern m├╝ssen. Sollten Sie beim Versuch, eine Bestellung aufzugeben, auf Schwierigkeiten sto├čen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Unterst├╝tzung bei der erfolgreichen Annahme Ihrer Bestellung zu erhalten.

Wir belasten Ihre Kreditkarte unmittelbar nach der Bestellung. Unsere sichere Zahlungsplattform erm├Âglicht es uns, Ihre Zahlung zeitnah und mit h├Âchster Sicherheit abzuwickeln.

Bei Flowers for Montreal legen wir Wert auf Ihre Online-Sicherheit. Wir nutzen PayPal f├╝r Online-Zahlungen und als einer der weltweit gr├Â├čten Zahlungsabwickler setzen wir auf h├Âchste Sicherheitsstandards, um Ihre Finanzdaten zu sch├╝tzen.

Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Privatsph├Ąre bewusst und behandeln Ihre Kontaktinformationen absolut vertraulich. Ihre pers├Ânlichen Daten werden nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben oder an Werbeagenturen verkauft. Im Falle gesetzlicher Anforderungen, Betrugsermittlungen oder Strafverfolgungsanfragen k├Ânnen Ihre personenbezogenen Daten auf Anfrage an die zust├Ąndigen Beh├Ârden weitergegeben werden.

Ob Lieferungen am selben Tag m├Âglich sind, h├Ąngt vom jeweiligen Standort und Land unter Ber├╝cksichtigung der weltweiten Zeitunterschiede ab. Unser Bestellsystem informiert Sie bei Ihrer Bestellung ├╝ber die Machbarkeit des von Ihnen gew├Ąhlten Liefertermins und der gew├╝nschten Lieferzeit.

F├╝r die meisten unserer Lieferungen nutzen wir Postdienste wie FedEx, DHL, TNT, UPS und USPS. An Orten, an denen Kurierdienste weniger zuverl├Ąssig sind, wie etwa Osteuropa, Russland und die GUS sowie bestimmte s├╝dostasiatische L├Ąnder, entscheiden wir uns oft f├╝r die Zustellung durch ├Ârtliche akkreditierte Kuriere.

Ja, Sie k├Ânnen angeben, ob Sie eine AM- oder PM-Lieferung w├╝nschen. F├╝r AM-Lieferungen geben Sie Ihre Bestellung bitte mindestens einen Tag im Voraus auf. Bitte beachten Sie, dass wir zwar bestrebt sind, Ihre W├╝nsche zu erf├╝llen, eine stundengenaue Lieferung jedoch nicht garantieren k├Ânnen. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie Informationen zu den Lieferzeiten vormittags und nachmittags. Bei Bestellungen am selben Tag sind AM-Lieferungen aufgrund der hohen Nachfrage m├Âglicherweise nicht immer m├Âglich. In diesem Fall wird die Lieferung f├╝r PM geplant.

Die M├Âglichkeit, an Sonn- und Feiertagen Blumen zu verschicken, variiert je nach Standort. Bei Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen die verf├╝gbaren ├ľffnungszeiten mit. Wenn der Blumenladen am ausgew├Ąhlten Datum geschlossen ist, erhalten Sie eine Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, einen alternativen Zeitpunkt oder Tag f├╝r die Lieferung auszuw├Ąhlen.

Melden Sie sich mit Ihr Konto bei http://www.giftbaskets4montreal.com an und checken Sie den Status Ihrer Bestellung oder besuchen Sie unser Kunden-Service.

Die kurze Antwort ist, dass wir lokale Lieferanten verwenden, Ihr Warenkorb wird lokal innerhalb des Ziellandes gesendet. So k├Ânnen wir an den meisten Standorten in nur 3 Tagen liefern (es gibt Ausnahmen).

Auch das liegt daran, dass wir die K├Ârbe mit lokalen Lieferanten versenden. Verk├╝rzung der Transitzeiten und damit das Risiko von irgendetwas f├╝r die gebrochenen oder verdorbenen. Wenn Sie eine Bestellung im Voraus aufgeben, warten wir, bis wir n├Ąher am Liefertermin sind.

All dies wird durch unsere lokalen Lieferanten vermieden. Der Preis ist, was Sie auf der Website sehen.

An den meisten Standorten 1 bis 3 Werktage, aber es gibt Ausnahmen. W├Ąhrend der Ferienzeiten kann es etwas l├Ąnger dauern und entlegenere Gebiete k├Ânnen l├Ąnger dauern.

Es gibt viele L├Ąnder mit starken Beschr├Ąnkungen f├╝r die Alkoholabgabe. Sie k├Ânnen bei uns nachsehen, aber im Allgemeinen, wenn Sie keinen Alkohol in der Auswahl f├╝r ein Land finden. Wir k├Ânnen es wahrscheinlich aufgrund von Einschr├Ąnkungen nicht tun.

Leider ja. Die Liefergeb├╝hr h├Ąngt davon ab, wie schwierig es ist, Ihre Lieferung basierend auf dem Standort und den von Ihnen anfordernden Artikeln zu erm├Âglichen. In der Regel betr├Ągt diese Geb├╝hr zwischen 20 und 39 USD. Sie werden ├╝ber die zus├Ątzlichen Kosten informiert, sobald wir best├Ątigen, dass die Lieferung ├╝berhaupt m├Âglich ist.

Sie k├Ânnen fragen, aber es kann nicht garantiert werden. Unsere Kuriere machen ihren eigenen Zeitplan basierend auf der Anzahl der Geschenke, die sie an einem bestimmten Tag liefern m├╝ssen, und es ist nicht etwas, ├╝ber das wir direkte Kontrolle haben. In den meisten Bereichen erfolgt die Lieferung zwischen 8 und 20 Uhr.

Wir belasten Ihre Karte in dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgeben, auch wenn Sie ein Lieferdatum anfordern, das 4 Monate aus ist. Wenn sich Ihre Umst├Ąnde ├Ąndern, z. B. wenn der Empf├Ąnger umzieht, wenden Sie sich so schnell wie m├Âglich an unser Kundenservice-Team und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Um eine erfolgreiche Lieferung zu machen, empfehlen wir dringend eine lokale Telefonnummer zu haben. Der schlimmste Fall und E-Mail w├╝rden helfen. Wenn es keine M├Âglichkeit f├╝r uns gibt, den Empf├Ąnger zu kontaktieren, k├Ânnen wir versuchen, zu liefern, aber es k├Ânnen keine Garantien gegeben werden. In diesem Fall werden Sie bitten, schriftlich zu best├Ątigen, dass Sie die Risiken einer No-Telefon-Lieferung akzeptieren und verstehen, dass wir keine R├╝ckerstattungen anbieten k├Ânnen, wenn aus irgendeinem Grund die Lieferung nicht passieren kann.

Es gibt ein paar verschiedene Dinge, die mein passieren, wenn es sicher ist, und die Waren sind nicht verderblich, kann der Kurier entscheiden, das Geschenk an der T├╝r oder bei einem Nachbarn zu verlassen. F├╝r B├╝ro- oder Mehrfamilienh├Ąuser mit Postraum k├Ânnen sie das Geschenk an der Rezeption hinterlassen. Wenn dies nicht m├Âglich ist, oder das Geschenk braucht spezielle Lagerung, werden wir versuchen, Lieferung wieder. Nach dem 3. Versuch wird das Geschenk jedoch an uns zur├╝ckgesendet und Sie m├╝ssen m├Âglicherweise f├╝r die erneute Lieferung bezahlen.

Dies h├Ąngt von Ihrem Bestellstatus ab. Wenn es noch nicht verarbeitet wird, in den meisten F├Ąllen ja. Wenn es bereits f├╝r die Lieferung verarbeitet ist, dann k├Ânnten wir den hinzugef├╝gten Artikel separat f├╝r Sie senden.

Solange sie keine Politik gegen die Annahme von Geschenken haben, liefern wir dort. Bitte stellen Sie sicher, dass sowohl der Empf├Ąnger als auch das Gesch├Ąft, das wir liefern, haben. Dies wird es uns erm├Âglichen, voranzurufen und sicherzustellen, dass sie keine Einschr├Ąnkungen haben. Frisches Obst und Blumen sind oft f├╝r Krankenh├Ąuser und Pflegeheime verboten, weil ein Empf├Ąnger potenzielle Allergene erhalten kann.

Absolut! Wenn Sie zum Auschecken gehen, gibt es ein Feld f├╝r Sie, um Ihre personalisierte Geschenknachricht zu setzen. Es gibt eine Zeichengrenze, auf die man achten sollte. Wenn Sie eine l├Ąngere Nachricht senden m├Âchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, wir senden diese gerne per E-Mail an Ihren Empf├Ąnger.

Wir k├Ânnen dies nur f├╝r Gro├čbestellungen von 5 oder mehr Geschenken tun. Bitte stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie senden, alle hier aufgef├╝hrten Bildstandards einh├Ąlt.

Damit k├Ânnen wir absolut umgehen! Die ersten Schritte der Bestellung ist es, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Von dort aus werden Sie von unserem Corporate Specialist Team kontaktiert, das Ihnen bei den n├Ąchsten Schritten hilft, sie zu unternehmen und Ihnen bei jedem Schritt des Prozesses zu helfen.
icon-refund

Geld-Zur├╝ck-Garantie

Wir k├Ânnen dem urspr├╝nglichen K├Ąufer den Gutscheinwert f├╝r ungenutzte Geschenke vollst├Ąndig zur├╝ckerstatten

icon-twentyfour

24/7 Kundenservice

Senden Sie uns eine Nachricht und einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden

icon-logo

Newsletter abonnieren

Erhalten Sie unsere neuesten Nachrichten und Veranstaltungsupdates