Veel gestelde vragen
Inloggen op mijn account http://www.flowers4toronto.com om de status van uw bestelling volgen of bezoek onze customer service pagina.
Het korte antwoord is dat we gebruik maken van lokale leveranciers, uw mand wordt lokaal verzonden binnen het land van bestemming. Dus op de meeste locaties kunnen we leveren in slechts 3 dagen (er zijn uitzonderingen).
Dit komt opnieuw omdat we lokale leveranciers gebruiken om de manden te sturen. Het verminderen van de transittijden en dus het risico van iets aan de gebroken of verwend. Als u een bestelling van tevoren plaatst, wachten we om deze te verzenden tot we dichter bij de leverdatum zijn.
Dit alles wordt vermeden door onze lokale leveranciers. De prijs is wat je ziet op de website.
Op de meeste locaties 1 tot 3 werkdagen, maar er zijn uitzonderingen. Tijdens vakantietijden kan het iets langer duren en kan het langer duren voordat er meer afgelegen gebieden zijn.
Er zijn veel landen met zware beperkingen op de levering van alcohol. U contact met ons opnemen, maar in het algemeen als u geen alcohol vindt in de selectie voor een land. We kunnen het waarschijnlijk niet doen vanwege beperkingen.
Helaas ja. De leveringskosten zijn afhankelijk van hoe moeilijk het is om uw levering te laten gebeuren op basis van de locatie en de artikelen die u aanvraagt. Meestal is deze vergoeding tussen de $ 20 en $ 39 USD. U wordt op de hoogte gesteld van de extra kosten zodra we bevestigen dat de levering zelfs mogelijk is.
U vragen, maar het kan niet worden gegarandeerd. Onze koeriers maken hun eigen schema op basis van het aantal geschenken dat ze moeten leveren op een bepaalde dag, en het is niet iets waar we directe controle over hebben. In de meeste gebieden vinden leveringen plaats tussen 8.00 en 20.00 uur.
Wij brengen uw kaart in rekening op het moment dat u uw bestelling op onze website plaatst, zelfs als u een leveringsdatum aanvraagt die 4 maanden duurt. Als uw omstandigheden veranderen, zoals de ontvanger die verhuist, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam en we zullen ons best doen om u te helpen.
Om een succesvolle levering te maken raden we ten zeerste aan om een lokaal telefoonnummer te hebben. Worst case en e-mail zou helpen. Als er geen manier is voor ons om contact op te nemen met de ontvanger, kunnen we proberen te leveren, maar geen garanties kunnen worden gegeven. In dat geval zal u vragen om schriftelijk te bevestigen dat u de risico's van een no phone levering te accepteren en begrijpen dat we niet in staat zullen zijn om eventuele terugbetalingen aan te bieden als om wat voor reden de levering niet kan gebeuren.
Er zijn een paar verschillende dingen die mijn gebeuren, als het veilig is, en de goederen zijn niet bebaars, kan de koerier besluiten om het geschenk te verlaten aan de deur of met een buurman. Voor kantoor- of appartementsgebouwen met een postkamer kunnen ze ervoor kiezen om het geschenk bij de receptie achter te laten. Wanneer dit niet mogelijk is, of het geschenk speciale opslag nodig heeft, zullen we opnieuw proberen de levering. Na de 3e poging echter het geschenk zal worden teruggegeven aan ons en je kan hebben om te betalen voor de re delivery.
Dit is afhankelijk van uw bestelstatus. Als het nog niet is verwerkt, in de meeste gevallen ja. Als het al is verwerkt voor levering dan kunnen we het toegevoegde artikel apart voor u verzenden.
Zolang ze geen beleid hebben tegen het aannemen van geschenken, leveren we daar wel. Zorg ervoor dat u zowel de ontvanger als het bedrijf dat we leveren, hebt. Dit zal ons in staat stellen om vooruit te bellen en ervoor te zorgen dat ze geen beperkingen hebben. Vers fruit en bloemen zijn vaak verboden voor ziekenhuizen en verpleeghuizen vanwege de potentiële allergenen die een ontvanger kan krijgen.
Absoluut! Wanneer u naar het controleren van is er een veld voor u om uw persoonlijke cadeau bericht. Er is een karakter limiet om rekening mee te houden. Als u een langer bericht wilt verzenden, neem dan contact op met de klantenservice, we sturen dit graag naar uw ontvanger.
We kunnen dit alleen doen voor bulk bestellingen van 5 of meer geschenken. Zorg ervoor dat de afbeelding die u verzendt voldoet aan al onze afbeeldingsnormen die hier worden vermeld.
Dat kunnen we absoluut aan! De eerste stappen van het bestellen is om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon. Van daaruit wordt u gecontacteerd door ons corporate specialist team dat u zal helpen bij de volgende stappen om u te nemen en te helpen tijdens elke stap van het proces.
