Întrebări frecvente
Login contul meu http://www.flowers4toronto.com pentru a urmări starea comenzii dumneavoastră sau vizitaţi pagina noastră de serviciu clientului.
Răspunsul scurt este că vom folosi furnizori locali, coșul este trimis local în țara de destinație. Deci, în cele mai multe locații putem livra în doar 3 zile (există excepții).
Acest lucru se datorează din nou faptului că vom folosi furnizori locali pentru a trimite coșuri. Reducerea timpilor de tranzit și, prin urmare, riscul de ceva pentru rupt sau rasfatata. Dacă plasați o comandă în avans, așteptăm să o trimitem până când suntem mai aproape de data livrării.
Toate acestea sunt evitate datorită furnizorilor noștri locali. Prețul este ceea ce vedeți pe site-ul web.
În majoritatea locațiilor de la 1 la 3 zile lucrătoare, dar există excepții. În timpul perioadelor de vacanță, poate dura un pic mai mult și mai multe zone îndepărtate poate dura mai mult pentru a obține prea.
Există multe țări cu restricții grele privind livrarea de alcool. Puteți verifica cu noi, dar, în general, dacă nu găsiți alcool în selecție pentru o țară. Probabil că nu o putem face din cauza restricțiilor.
Din păcate, da. Taxa de livrare va depinde de cât de dificil este să faci livrarea să aibă loc în funcție de locație și de articolele pe care le solicitați. De obicei, această taxă este între $ 20 și $ 39 USD. Veți fi notificat cu privire la costul suplimentar după ce confirmăm că livrarea este posibilă.
Poți întreba, dar nu poate fi garantat. Curierii noștri își fac propriul program în funcție de numărul de cadouri pe care trebuie să le livreze într-o anumită zi, și nu este ceva asupra care avem control direct. În cele mai multe zone livrările se fac între 8 am și 8 pm.
Vă încărcăm cardul chiar în momentul în care plasați comanda pe site-ul nostru, chiar dacă solicitați o dată de livrare care este de 4 luni. În cazul în care circumstanțele dumneavoastră se schimbă, ar fi mutarea destinatarului, contactați echipa noastră de servicii pentru clienți cât mai curând posibil și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.
Pentru a face o livrare de succes vă recomandăm să aveți un număr de telefon local. În cel mai rău caz și e-mail-ar ajuta. Dacă nu există nici o modalitate pentru noi de a contacta destinatarul, putem încerca să livreze, dar nu pot fi făcute garanții. În acest caz, vă va cere să confirmați în scris că acceptați riscurile unei livrări telefonice fără telefon și să înțelegeți că nu vom putea oferi rambursări dacă, din anumite motive, livrarea nu se poate întâmpla.
Există câteva lucruri diferite pe care se întâmplă, în cazul în care este sigur, iar bunurile nu sunt perisabile, curierul poate decide să lase cadoul la ușă sau cu un vecin. Pentru clădirile de birouri sau de apartamente cu o cameră poștală, aceștia pot alege să lase cadoul la recepție. Atunci când acest lucru nu este posibil, sau cadoul are nevoie de depozitare specială, vom încerca livrarea din nou. După a treia încercare cu toate acestea, darul va fi returnat la noi și va trebui să plătească pentru re livrare.
Acest lucru depinde de starea comenzii. Dacă nu este procesatîncă, în cele mai multe cazuri da. Dacă este deja procesat pentru livrare, atunci vom putea trimite articolul adăugat separat.
Atâta timp cât ei nu au o politică împotriva acceptării cadourilor, noi livrăm acolo. Vă rugăm să vă asigurați că pentru a avea atât destinatarul și de afaceri suntem livrarea prea. Acest lucru ne va permite să sunăm înainte și să ne asigurăm că nu au restricții. Fructe proaspete și flori sunt adesea interzise pentru spitale și case de îngrijire medicală din cauza alergeni potențialului un destinatar poate obține.
Absolut! Când te duci pentru a verifica acolo este un câmp pentru tine de a pune mesajul cadou personalizat. Există o limită de caractere de care trebuie să fii atent. Dacă aveți nevoie pentru a trimite un mesaj mai lung vă rugăm să contactați serviciul clienți, am fi bucuroși să-l e-mail la destinatar.
Putem face acest lucru doar pentru comenzi în vrac de 5 sau mai multe cadouri. Vă rugăm să vă asigurați că imaginea pe care o trimiteți respectă toate standardele noastre de imagine enumerate aici.
Ne putem descurca cu asta! Primii pași de comandă este să ne contactați prin e-mail sau telefon. De acolo veți fi contactat de echipa noastră de specialiști corporativi, care vă va ajuta cu privire la următorii pași pentru a lua și de a vă ajuta în timpul fiecare pas al procesului.
