Vanliga frÄgor och svar
Logga in pÄ mitt konto för http://www.flowers4toronto.com att spÄra status för din bestÀllning eller besök vÄr kund servicesida.
Det korta svaret Àr att vi anvÀnder lokala leverantörer, din korg skickas lokalt inom destinationslandet. SÄ pÄ de flesta platser kan vi leverera pÄ bara 3 dagar (det finns undantag).
Detta Àr Äterigen eftersom vi anvÀnder lokala leverantörer för att skicka korgarna. Minska transittiderna och dÀrmed risken för nÄgot till de trasiga eller bortskÀmda. Om du gör en bestÀllning i förvÀg vi vÀntar med att skicka det tills vi Àr nÀrmare leveransdatum.
Allt detta undviks pÄ grund av vÄra lokala leverantörer. Priset Àr vad du ser pÄ hemsidan.
PÄ de flesta platser 1 till 3 arbetsdagar, men det finns undantag. Under semestertider kan det ta lite lÀngre tid och mer avlÀgsna omrÄden kan ta lÀngre tid att fÄ ocksÄ.
Det finns mÄnga lÀnder med stora restriktioner för alkoholleverans. Du kan kolla med oss, men i allmÀnhet om du inte hittar alkohol i urvalet för ett land. Vi kan förmodligen inte göra det pÄ grund av restriktioner.
TyvÀrr ja. Leveransavgiften kommer att bero pÄ hur svÄrt det Àr att fÄ din leverans att ske baserat pÄ plats och de artiklar du begÀr. Typiskt denna avgift Àr mellan $ 20 och $ 39 USD. Du kommer att meddelas om den extra kostnaden nÀr vi bekrÀftat leveransen Àr Àven möjligt.
Du kan frÄga, men det kan inte garanteras. VÄra kurirer gör sitt eget schema baserat pÄ antalet gÄvor de har att leverera pÄ en viss dag, och det Àr inte nÄgot vi har direkt kontroll över. I de flesta omrÄden sker leveranserna mellan 08.00 och 20.00.
Vi debiterar ditt kort just i det ögonblick du gör din bestÀllning pÄ vÄr hemsida, Àven om du begÀr ett leveransdatum som Àr 4 mÄnader ut. Om dina omstÀndigheter förÀndras, som att mottagaren flyttar, nÄ ut till vÄrt kundtjÀnstteam sÄ snart som möjligt och vi kommer att göra vÄrt bÀsta för att hjÀlpa dig.
För att göra en lyckad leverans rekommenderar vi starkt att ha ett lokalt telefonnummer. VÀrsta fall och e-post skulle hjÀlpa. Om det inte finns nÄgot sÀtt för oss att kontakta mottagaren kan vi försöka leverera men inga garantier kan göras. I det fallet kommer att be dig att bekrÀfta skriftligen att du accepterar riskerna med en ingen telefonleverans och förstÄr att vi inte kommer att kunna erbjuda nÄgra Äterbetalningar om leveransen av nÄgon anledning inte kan ske.
Det finns nÄgra olika saker som min hÀnda, om det Àr sÀkert, och varorna inte Àr förgÀngliga, kan kuriren besluta att lÀmna gÄvan vid dörren eller med en granne. För kontor eller flerbostadshus med ett postrum de kan vÀlja att lÀmna gÄvan med receptionen. NÀr detta inte Àr möjligt, eller gÄvan behöver sÀrskild förvaring, kommer vi att försöka leverans igen. Efter den 3: e försöket dock gÄvan kommer att ÄterlÀmnas till oss och du kan fÄ betala för re leverans.
Detta beror pÄ din bestÀllningsstatus. Om det inte behandlas Ànnu, i de flesta fall ja. Om det redan Àr bearbetat för leverans dÄ skulle vi kunna skicka den tillagda varan Ät dig separat.
SÄ lÀnge de inte har en policy mot att ta emot gÄvor, levererar vi dÀr. Se till att ha bÄde mottagaren och den verksamhet vi levererar ocksÄ. Detta kommer att göra det möjligt för oss att ringa i förvÀg och se till att de inte har nÄgra restriktioner. FÀrsk frukt och blommor Àr ofta förbjudna för sjukhus och vÄrdhem pÄ grund av de potentiella allergener en mottagare kan fÄ.
Absolut! NÀr du gÄr till kolla in det finns ett fÀlt för dig att sÀtta din personliga gÄva meddelande. Det finns en teckengrÀns att vara uppmÀrksam pÄ. Om du behöver skicka ett lÀngre meddelande vÀnligen kontakta kundtjÀnst, skulle vi gÀrna e-posta den till din mottagare.
Vi kan bara göra detta för bulk order av 5 eller fler gÄvor. VÀnligen se till att bilden som du skickar följer alla vÄra bildstandarder som anges hÀr.
Det kan vi absolut hantera! De första stegen i bestÀllning Àr att kontakta oss via e-post eller telefon. DÀrifrÄn kommer du att bli kontaktad av vÄrt företags specialistteam som hjÀlper dig pÄ nÀsta steg att ta och hjÀlpa dig under varje steg i processen.
